Frequently Asked Questions (F.A.Q.)
Come faccio a scegliere la taglia e il colore?
Una volta scelto il modello all'interno della sezione collezione, nella parte sinistra dello schermo potrai selezionare la variante colore, mentre nella parte destra, aprendo l'apposito menu a tendina, potrai selezionare la taglia. Per maggiori informazioni riguardo quest'ultima, clicca l'icona a lato del menu a tendina per scoprire l'esatta corrispondenza.
Come posso acquistare un prodotto?
Per acquistare un prodotto bstripe, scegli il modello, seleziona la variante colore, la personalizzazione e clicca sul pulsante aggiungi al carrello. Se non vuoi acquistare altri prodotti clicca procedi e segui le istruzioni a video; ti saranno richiesti i dati per la fatturazione, quelli per la spedizione e le informazioni relative alla tua carta di credito. Una volta eseguito il pagamento, attendi la mail di conferma che verrà spedita automaticamente al tuo indirizzo di posta elettronica.
Posso acquistare i capi bstripe solo su web?
I capi bstripe sono in vendita solo sul sito www.bstripe.com.
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta concluso il processo di acquisto il tuo ordine sarà consegnato all'indirizzo di spedizione indicato entro 6 giorni lavorativi.
Come viene visualizzata la taglia?
La taglia è visualizzata nel formato americano: XS, S, M, L, XL, XXL. È possibile consultare la conversione taglie per sapere la corrispondenza con le taglie europea cliccando l'apposito pulsante all'interno della scheda prodotto.
Esiste un limite al numero di capi che posso acquistare?
Non esiste alcun limite al numero di capi che puoi acquistare. La vendita online è riservata esclusivamente al cliente finale. I prezzi online sono in linea con il prezzo dei negozi che vendono prodotti bstripe. Pertanto se sei un negoziante e sei interessato al nostro servizio bstripefor puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione contatti.
Come funziona il Try&Buy?
All'interno di ogni scheda prodotto troverai il pulsante T&B nella parte destra della scheda prodotto (Try&Buy). Cliccando il pulsante sarai automaticamente reindirizzato all'interno di un'altra scheda prodotto coerente con la precedente dove potrai scegliere la taglia per poi proseguire come secondo l'iter di acquisto tradizionale. Ti consigliamo di consultare la sezione condizioni di vendita per informazioni legali riguardo questo servizio.
Quanto costa il servizio Try & Buy?
Il servizio Try & Buy ha un costo di 9 €. Tale importo ti verrà interamente scontato qualora decidessi di acquistare il capo richiesto entro le 72 ore successive al ricevimento dello stesso.
Posso acquistare il capo richiesto con il Try & Buy?
Si, puoi acquistarlo entro le 72 ore dal ricevimento della merce seguendo le istruzioni che ti verranno inviate contestualmente al prodotto richiesto.
Cosa succede se non acquisto il prodotto Try&Buy?
Se dovessi decidere di non acquistare il capo richiesto, dovrai semplicemente assicurarti di restituirlo a bstripe entro le 72 ore, secondo le modalità previste dal servizio e le indicazioni da te fornite in fase di richiesta.
Quanti capi Try & Buy posso richiedere?
È possible richiedere un solo capo Try&Buy.
Quali capi posso richiedere per il servizio Try&Buy?
È possible richiedere il Try & Buy solo per i prodotti all'interno della cui scheda compare il pulsante T&B.
Posso personalizzare i capi Try&Buy?
No. Non è possibile personalizzare i capi Try & Buy.
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono essere diversi?
Possono essere diversi, anche per permettere di fare un regalo ad un soggetto differente dall'acquirente.
Posso spedire un capo in un altro paese?
Sì, puoi farlo. Per tutto il territorio nazionale la spedizione è gratuita, mentre la spedizione in altri paesi dovrà essere quotata a parte.
Quando si conclude la procedura di acquisto?
La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui sarà stato effettuato il pagamento e riceverai la mai di conferma dell'avvenuta transazione.
Come avviene il pagamento?
Il pagamento avviene attraverso carta di credito o Paypal.
Come posso assicurarmi che i dati della mia carta di credito siano protetti?
bstripe.com fa parte del circuito MasterCard SecureCode ed è un negozio on line Verified by Visa. In questo modo garantisce ai propri clienti la massima sicurezza possibile durante le transazioni di pagamento. bstripe in nessun modo e in nessuna fase del processo di acquisto è a conoscenza dei dati relativi alla tua carta di credito, che vengono gestiti direttamente da Visa.
Posso pagare in contanti alla consegna?
No, non è possibile effettuare il pagamento in contanti.
Quando avviene l'addebito del mio ordine?
L'addebito dell'ordine avviene entro le 48 ore successive all'acquisto.
Come posso ricevere la fattura del mio ordine?
Puoi richiedere la fattura relativa al tuo acquisto appena effettuato, semplicemente inviando una mail all'indirizzo info@bstripe.com ricordandoti di indicare il numero d'ordine di riferimento.
Quando riceverò il mio ordine?
Riceverai il tuo ordine all'indirizzo che hai indicato durante il processo di acquisto entro 6 giorni lavorativi; eventuali ritardi nei tempi di spedizione potrebbero verificarsi in concomitanza di festività.
Quali sono le modalità di spedizione a mia disposizione?
bstripe consegna tramite corriere UPS.
Cosa succede se non c'è nessuno al momento della consegna?
bstripe, tramite il corriere UPS, effettua, senza alcuna spesa aggiuntiva, fino a 3 tentativi di consegna all'indirizzo indicato. Se dovessero fallire tutte le consegne, il tuo ordine verrà riconsegnato al mittente e ti verrà addebitata la tariffa relativa alla spedizione mancata. Per evitare spiacevoli inconvenienti in fase di consegna, ti preghiamo, se lo ritieni necessario, di volerci indicare orari o annotazioni di qualsiasi genere relative alla spedizione nell'apposito campo note di spedizione durante il processo di acquisto.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Si ma solo nel caso in cui il cliente non abbia fatto richiesta della personalizzazione del proprio capo. Per ulteriori informazioni riguardo questo argomento, ti preghiamo di consultare la sezione condizioni di vendita.
Come posso rendere un prodotto?
bstripe si occupa direttamente del reso, esclusivamente nel caso in cui sia chiaramente riscontrabile un errore attribuibile a bstripe stessa quali ad esempio difetti di fabbricazione, errore nella personalizzazione o nella spedizione.
Quanto mi costa la spedizione del reso?
Niente. In caso di reso la spedizione è interamente a carico di bstripe.
Come faccio a registrarmi alla newsletter bstripe?
Inserendo il tuo indirizzo di posta elettronica nell'apposito box che trovi in alto a destra di ogni pagina.
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