Frequently Asked Questions (F.A.Q.)
Come faccio a scegliere la taglia e il colore?
Una volta scelto il modello all'interno della sezione collezione, nella parte sinistra dello schermo potrai selezionare la variante colore, mentre nella parte destra, aprendo l'apposito menù a tendina, potrai selezionare la taglia. Per maggiori informazioni riguardo quest'ultima, clicca l'icona a lato del menù a tendina per scoprire l'esatta corrispondenza.
Come posso acquistare un prodotto?
Per acquistare un prodotto bstripe, scegli il modello, seleziona la variante colore, la personalizzazione e clicca sul pulsante aggiungi al carrello. Se non vuoi acquistare altri prodotti clicca procedi e segui le istruzioni a video; ti saranno richiesti i dati per la fatturazione, quelli per la spedizione e le informazioni relative alla tua carta di credito. Una volta eseguito il pagamento, attendi la mail di conferma che verrà spedita automaticamente al tuo indirizzo di posta elettronica.
Posso acquistare i capi bstripe solo su web?
I capi bstripe sono in vendita sia sul sito www.bstripe.com che in alcuni punti vendita distribuiti sul territorio nazionale. I prodotti in vendita sul nostro sito rappresentano però una esclusiva indirizzata ai soli utenti web e non è possibile trovarli nei negozi.
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta concluso il processo di acquisto il tuo ordine sarà consegnato all'indirizzo di spedizione indicato entro 6 giorni lavorativi.
Come viene visualizzata la taglia?
La taglia è visualizzata nel formato americano: XS, S, M, L, XL, XXL. E' possibile consultare la conversione taglie per sapere la corrispondenza con le taglie europea cliccando l'apposito pulsante all'interno della scheda prodotto.
Esiste un limite al numero di capi che posso acquistare?
Non esiste alcun limite al numero di capi che puoi acquistare. La vendita online è riservata esclusivamente al cliente finale. I prezzi online sono in linea con il prezzo dei negozi che vendono prodotti bstripe. Pertanto se sei un negoziante e sei interessato al nostro servizio bstripefor puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione contatti.
E' possibile far arrivare l'ordine in una confezione regalo?
Sì, è possibile. Per ogni capo aggiunto al carrello è possibile selezionare (con un costo aggiuntivo) lo Special Pack, la speciale confezione regalo che rende il tuo regalo bstripe ancora più accattivante e unico. Non ci sono costi di spedizione aggiuntivi.
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono essere diversi?
Possono essere diversi, anche per permettere di fare un regalo ad un soggetto differente dall'acquirente.
Posso spedire un capo in un altro paese?
Sì, puoi farlo. Per tutto il territorio nazionale la spedizione è gratuita, mentre la spedizione in altri paesi dovrà essere quotata a parte.
Quando si conclude la procedura di acquisto?
La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui sarà stato effettuato il pagamento e riceverai la mai di conferma dell'avvenuta transazione.
Come avviene il pagamento?
Il pagamento avviene attraverso carta di credito o Paypal.
Come posso assicurarmi che i dati della mia carta di credito siano protetti?
bstripe.com fa parte del circuito MasterCard SecureCode ed è un negozio on line Verified by Visa. In questo modo garantisce ai propri clienti la massima sicurezza possibile durante le transazioni di pagamento. bstripe in nessun modo e in nessuna fase del processo di acquisto è a conoscenza dei dati relativi alla tua carta di credito, che vengono gestiti direttamente da Visa.
Posso pagare in contanti alla consegna?
No, non è possibile effettuare il pagamento in contanti.
Quando avviene l'addebito del mio ordine?
L'addebito dell'ordine avviene entro le 48 ore successive all'acquisto.
Come ricevere la fattura del mio ordine?
Puoi richiedere la fattura relativa al tuo acquisto appena effettuato, semplicemente inviando una mail all'indirizzo info@bstripe.com ricordandoti di indicare il numero d'ordine di riferimento.
Quando riceverò il mio ordine?
Riceverai il tuo ordine all'indirizzo che hai indicato durante il processo di acquisto entro 6 giorni lavorativi; eventuali ritardi nei tempi di spedizione potrebbero verificarsi in concomitanza di festività.
Quali sono le modalità di spedizione a mia disposizione?
bstripe consegna tramite corriere UPS.
Cosa succede se non c'è nessuno al momento della consegna?
bstripe, tramite il corriere UPS, effettua, senza alcuna spesa aggiuntiva, fino a 3 tentativi di consegna all'indirizzo indicato. Se dovessero fallire tutte le consegne, il tuo ordine verrà riconsegnato al mittente e ti verrà addebitata la tariffa relativa alla spedizione mancata. Per evitare spiacevoli inconvenienti in fase di consegna, ti preghiamo, se lo ritieni necessario, di volerci indicare orari o annotazioni di qualsiasi genere relative alla spedizione nell'apposito campo note di spedizione durante il processo di acquisto.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
No, bstripe commercializza capi di abbigliamento personalizzati; per questa ragione non è possibile cambiare il prodotto acquistato con uno differente in quanto è stato realizzato appositamente per te. Per ulteriori informazioni riguardo questo argomento, ti preghiamo di consultare la sezione condizioni di vendita.
Come posso rendere un prodotto?
bstripe si occupa direttamente del reso, esclusivamente nel caso in cui sia chiaramente riscontrabile un errore attribuibile a bstripe stessa quali ad esempio difetti di fabbricazione, errore nella personalizzazione o nella spedizione.
Quanto mi costa la spedizione del reso?
Niente. In caso di reso la spedizione è interamente a carico di bstripe.
Come faccio a registrarmi alla newsletter bstripe?
Inserendo il tuo indirizzo di posta elettronica nell'apposito box che trovi in alto a destra di ogni pagina.
